Caso de uso · Contatos
Antes de simular, vale ser honesto: não existe hoje uma tela de "Contatos" reunindo todo mundo que um cliente já falou com a locadora. O que existe é mais específico — e é isso que este caso mostra.
Enquanto a Indústria Farmacêutica Paulínia ainda era um prospect no funil comercial, o vendedor cadastrou os contatos de quem participou da negociação — nome, cargo, telefone, e-mail, e qual deles é o principal.
Depois que virou cliente de verdade, esses contatos não migram automaticamente para uma lista própria — o cadastro do Cliente guarda só campos únicos de contato (um e-mail principal, um telefone, um WhatsApp, um e-mail financeiro, um e-mail de suprimentos), não uma lista de pessoas.
Aqui sim é uma lista de verdade — um prospect pode ter vários contatos, cada um com cargo e telefone próprios.
| Nome | Cargo | Telefone | Principal | |
|---|---|---|---|---|
| Camila Ferraz | Coordenadora de Manutenção | (19) 98700-1123 | c.ferraz@farmapaulinia.com.br | ✓ |
| Diego Salomão | Compras | (19) 98211-9087 | compras@farmapaulinia.com.br | — |
Sem lista de pessoas — só canais de contato fixos, um de cada tipo, no próprio cadastro do Cliente.